為持續(xù)提升公交服務(wù)質(zhì)量，徐州公交集團(tuán)從安全保障、車(chē)輛維保、暖心服務(wù)等方面織密冬季出行保障網(wǎng)，讓乘客每一趟出行都暖意融融。

冬季出行，安全為基。徐州公交集團(tuán)構(gòu)建全方位安全保障體系，讓市民乘車(chē)更安心。一是安全教育先行。集團(tuán)組織駕駛員進(jìn)行冬季安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解駕駛員冬季行車(chē)安全防范措施、安全行車(chē)注意事項(xiàng)，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。

二是維護(hù)保養(yǎng)到位。對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全方位“體檢”，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、暖風(fēng)設(shè)備、電路等關(guān)鍵部位，及時(shí)更換磨損部件，添加防凍液、玻璃水等，確保車(chē)輛在低溫環(huán)境下性能良好。

三是智能調(diào)度賦能。依托智能調(diào)度系統(tǒng)，在寒潮大霧等特殊天氣，向駕駛員發(fā)送安全提示，確保行車(chē)安全。同時(shí)，針對(duì)冬季出行特點(diǎn)，集團(tuán)還將結(jié)合天氣狀況和市民出行規(guī)律，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，保障市民出行高效順暢。

如果說(shuō)安全保障是公交服務(wù)的“硬支撐”，那么細(xì)節(jié)關(guān)懷就是冬日出行的“軟溫度”。徐州公交駕駛員用一個(gè)個(gè)貼心舉動(dòng)，讓車(chē)廂成為流動(dòng)的“溫暖港灣”。

暖心裝備驅(qū)寒意。換季之初，南部、北部、城際等公司駕駛員便自發(fā)為車(chē)廂內(nèi)的座椅穿上了“棉衣”，讓乘客上車(chē)就能感受到撲面而來(lái)的暖意。

公交善舉傳善意。從幫扶乘客到拾金不昧，徐州公交駕駛員用實(shí)際行動(dòng)詮釋“乘客所需公交所為”初心，書(shū)寫(xiě)了一幕幕暖心故事。11月24日，一封感謝信送到車(chē)站，信中講述了803路駕駛員們多次幫助特殊乘客劉先生上下車(chē)，用幫助關(guān)懷為其掃除出行障礙，獲得乘客暖心致謝；11月23日，12路駕駛員劉星主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的老人乘車(chē)，乘客送來(lái)一面感謝錦旗；11月22日，118附駕駛員王樂(lè)發(fā)現(xiàn)乘客遺落的手機(jī)和兩千多元現(xiàn)金，經(jīng)過(guò)多方尋找，最終完璧歸趙，乘客送來(lái)感謝信。此外，還有九旬乘客手寫(xiě)感謝信點(diǎn)贊46路駕駛員蔣超優(yōu)質(zhì)服務(wù)、616路駕駛員劉孝良主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便老人、48路駕駛員孟笑幫助乘坐輪椅乘客上下車(chē)……這樣的暖心瞬間，每天都在徐州公交的車(chē)廂里上演。

這個(gè)冬天，徐州公交集團(tuán)將持續(xù)以“安全”為基、以“溫情”為翼，把溫暖服務(wù)融入出行的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用專(zhuān)業(yè)與堅(jiān)守守護(hù)市民的每一次平安出行。

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